“三网合一”的农村信息化服务体系建设

随着我国农业市场化和农业生产国际化的发展，市场信息服务日益成为农民进行生产和应对WTO的挑战的重点。然而当前我国农业信息服务还存在着渠道少、方法单一和信息进村入户困难的问题，即信息服务的“最后一公里”问题。如何实现和探索农村信息服务的多元化和新技术、新产品的推广应用是当前示范区面临的主要问题。由北京示范区组建的“三网合一”的农村信息化体系建设是充分利用现代的数据库技术和网络技术，将现有的农业信息资源进行整合、集成和数据挖掘，构建农业信息资源数据库，依托该库建设农业网站（三农网）、呼叫中心和无线寻呼网，实现互联网、电话网和无线网的 “三网合一”（基于同一数据库），达到了最大利用农业信息资源的目的。

“三网合一”的农村信息化服务体系，使单一的信息获取模式得以改变，用户可以从互联网（网站）获取信息，也可通过电话（有线电话和移动电话）获取农业信息，也可通过远程呼叫（无线寻呼）随时随地查询或定期获取自己感兴趣的信息，通过这些方式可极大地拓宽农业信息传播的空间和距离，极大的方便了用户，用户只要选取一种方式即可达到获取信息的目的。这对信息设备（如计算机设备）相对落后农村来说，农民足不出户就可以通过简便的方式，获取及时、准确和全方位的信息服务，从根本上改变了获取信息的途径，提高农村的生产管理和决策水平，彻底解决了农村“最后一公里”问题。

同时“三网合一”的农业信息化体系针对农村种类多、地域广、分散性强、个性化服务的特点，开发多功能、低价位、系列化的农业信息终端产品（如无线PDA、农业信息机、农业信息电话等），在信息传输形式上，采用Internet、电话（语音、信息）、移动终端等方式实现对市场信息、生产决策的全方位、多层次、随时随地的信息获取，全面、高效、快捷地为基层干部、农技人员、农业企业和广大农民提供信息服务，降低农村用户获取农业信息的成本、提高驾驭市场的能力，实现农村生产管理的根本变革，促进了农村经济的可持续发展。

现在三农网（www.nnn.net.cn）已开通，该网站是立足农业、面向农村、服务农民的综合性农业网站。网站整合现有的互联网“三农”信息资源和农业信息资源，形成集市场信息发布、查询、农业生产咨询、市场价格咨询、以及涉农企业信息发布、查询，涵盖农业旅游、教育培训、农村生活多层次的综合性网站，设计有13个服务专栏，涉及面广，信息量大，更新及时，实用性强。同时对农业生产中的热点、难点问题向农村基层干部、农技人员、农业企业和农民提供咨询服务。

农技呼叫中心已经开通，农民在电话机上实现信息咨询和智能决策（服务专号：010-51663355/51663366）。包括三种方式：自动查询、人工服务和专家热线。自动查询可由用户根据系统提示进行选择，直到查找到所需内容；人工服务是呼叫中心的坐席人员根据用户的要求，从数据库中查找相关信息，通过TTS将文字转换为语音播放或与寻呼中心结合，以短信的形式发送到用户的手机或信息机（或BP机上）；专家热线有不同领域的专家回答不同领域的问题，每周请1-2个领域专家服务。现已开通了农业科技（品种信息库、施肥技术信息、灌溉信息）、病虫草害防治、新技术新成果信息、畜禽养殖信息、农产品加工、农业气象信息等常规咨询，就农业生产中的热点、难点问题向农村基层干部、农技人员、企业经营管理人员和农民提供及时的咨询服务。电话自动咨询实现了24小时服务，此外，线路繁忙或无人值班时，用户还可以通过语音信箱进行留言，并在一定时间内得到相应的服务。由于农民只要有电话机即可实现农业信息的咨询，因此对农民本身素质、设备条件要求不高，而获取的信息面广、科学性强、信息及时，成为农民的贴心助手。